Очень нужна помощь мальчик 1,5 года

Здравствуйте, если можно пожалуйста помогите. Дегу содержится в клетке один, ему 1,5 года. Простите не знаю, как должны выглядит половые органы(не могу найти информации), но у нашего буквально за несколько дней образовался вырост около 8 мм, как говорят мои дети "целая жимолость" и действительно практически, он постоянно ее чешит (зубами) и в итоге заметили уже гной и кровь, стали обрабатывать перекисью, но рот ему к сожалению не завяжешь. Ест нормально, но иногда видно что нервничает, начинает тряпочку грызть или даже кормушку со злостью (при этом сыт). И вот последнее изменение не с того не с сего начал жалобно так кричать, ушки прижал, рот не закрывал около 7 минут просто кричал, отвлекли едой и то не сразу (дали любимое сено). Что происходит подскажите пожалуйста и как ему помочь. Обратится к ветеринару нет возможности. В руки особо не дается, из шприца обрабатываем. Как помочь? Очень буду благодарна, жалко животное.